用戶須知
1、所有熱用戶及泰城市民均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《山東省供熱條例》的各項(xiàng)條款，維護(hù)用熱秩序。
2、用熱變更：熱用戶停止用熱、新增供熱面積、更改供熱設(shè)施，均應(yīng)在供熱前一個(gè)月內(nèi)向熱力公司提出。
3、所有用戶應(yīng)自覺地按照市物價(jià)局制定的供熱收費(fèi)價(jià)格，按時(shí)交納熱費(fèi)，供熱收費(fèi)期限為每年的10月1日—11月5日。
4、熱費(fèi)結(jié)算方式及時(shí)間：采暖用戶采用“先購熱后用熱”方式，提前預(yù)付熱費(fèi)。熱計(jì)量用戶按面積預(yù)交費(fèi)，多退少補(bǔ)。每年新增用戶，為不影響正常用熱，應(yīng)在當(dāng)年4-8月期間辦理新增用熱手續(xù)
5、用熱變更：熱用戶停止用熱、新增供熱面積、更改供熱設(shè)施，均應(yīng)在供熱前一個(gè)月內(nèi)向熱力公司提出。
6、因用戶自行施工、改造的供熱系統(tǒng)出現(xiàn)不熱，跑、冒、滴、漏等影響供熱質(zhì)量及造成不良后果的，由用戶自行承擔(dān)全部責(zé)任。
7、熱水用戶不得私自加裝暖氣片、熱水器、放水嘴、管道泵等換熱放水裝置，不得私自擴(kuò)大供熱面積，確需增加的需按規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。用戶出現(xiàn)泄漏要及時(shí)進(jìn)行維修處理，自身難以處理的請(qǐng)與供熱搶險(xiǎn)隊(duì)伍聯(lián)系。
8、用戶應(yīng)當(dāng)妥善使用和維護(hù)自有供熱設(shè)施，不得有下列妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為：
﹡擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排氣閥或者換熱裝置；
﹡擅自改動(dòng)供熱管道、安裝管道泵、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)和方式；
﹡擅自排放供熱系統(tǒng)的熱水；
﹡其他妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為。